Sabemos que lograr que un negocio sea exitoso nunca es fácil, pero queremos que lo planees de la mejor forma. En esta oportunidad, te compartimos las claves que sí o sí debes considerar para crear una estrategia de medición.
En promedio una empresa —según fuentes de la industria— invierte entre 7% y 12% de su ingreso total en marketing, y con el paso de los años esta inversión se ha dirigido casi, exclusivamente, a los medios digitales.
Y tiene sentido.
Hoy la mayoría de los negocios se desarrollan en la web.
El problema es que, a la vez que se invierte buena parte del presupuesto en publicidad digital, las empresas están teniendo dificultad para crear estrategias digitales efectivas y medibles.
Pasa que a veces el dinero invertido no es suficiente, ¡y no pasa por un tema de mayor o menor inversión!
Hay empresas que ignoran cómo obtener un retorno efectivo de la inversión (ROI), o que, simplemente, no tienen claridad en la planificación de mediciones digitales.
Algunas empresas, incluso, ni siquiera saben qué medir o por qué medirlo.
El problema es que al no entender las métricas, se puede desorganizar todo el trabajo. No se pueden tener ideas claras sobre qué acciones ejecutar o cómo mejorarlas si no se manejan datos sobre la situación digital de una empresa.
¿Cuántas visitas al mes recibe tu web? ¿Cuántas de ellas realizan una conversión? Estos y otros datos son necesario saberlos para que tu negocio tenga el éxito que esperas.
Contar con una buena estrategia de medición permite darse cuenta de si el presupuesto destinado a acciones está siendo improductivo y, por tanto, reenfocarlo a estrategias comerciales que realmente funcionen.
¿Cómo hacerlo?
Si te interesa, sigue leyendo.
1- Conoce tu empresa
Para empezar a trabajar tu estrategia de medición es necesario conocer la realidad de tu empresa. No existe una fórmula perfecta para que TODOS logren un plan de acción de métricas sobresaliente. Tu estrategia siempre debe depender de tu tipo de negocio, los objetivos que tiene, las metas y los clientes.
Debes preguntarte siempre:
- ¿Cuáles son los objetivos comerciales de mi empresa?
- ¿Qué metas quiero alcanzar con mi plataforma web?
- ¿Quién es mi audiencia?
Al tener los objetivos de tu empresa definidos, tendrás más claridad sobre qué es lo que debes empezar a medir, y de paso, podrás evitar la sobreabundancia de información.
2- Mide y visualiza
Las tiendas online tienen una ventaja que los negocios físicos no: mediante el marketing digital podemos medir prácticamente todo, monitorear nuestro negocio y chequear o modificar nuestras acciones comerciales de forma inmediata.
¡Aprovecha al máximo esta ventaja! Es indispensable buscar y utilizar herramientas que te ayuden a extraer datos y métricas del comportamiento de tu sitio web.
Algunas herramientas que te pueden servir son:
- Google Analytics: es la herramienta de análisis web por excelencia. Con este instrumento gratuito de Google puedes conocer a los usuarios y visitantes de tu web a través de la tasa de conversión, duración de visitas, duración de sesiones, etc.
- Google Search Console: es otro servicio gratuito de Google que permite conocer el CTR (tasa de clics) de una web o mediante qué palabras clave la audiencia encuentra ese sitio. Eso, además de supervisar y garantizar que tu sitio web sea encontrado e indexado correctamente, y así puedas aparecer sin problemas en los resultados de búsqueda de tus clientes.
- Hubspot: es un software especializado en campañas de inbound marketing. Ofrece una funcionalidad “todo en uno” que permite medir todas tus acciones digitales: desde monitorear el ciclo de vida de los clientes, hasta crear analíticas e informes completos sobre todos tus canales de marketing.
- Ubersuggest: es una herramienta que sugiere diferentes palabras clave a partir de la keyword que introduzcas. Además podrás medir el volumen de búsquedas orgánicas mensuales y el nivel de dificultad que presentan las keywords para posicionar tu negocio en Internet.
Pero como estas, hay muchas más.
Hazte la siguiente pregunta: ¿Cuáles son los elementos medibles que indicarán si estoy o no cumpliendo mis objetivos?
Respondiendo esto conocerás cuáles son las métricas más importantes a considerar antes de actuar.
3- ¡Analiza los datos!
Es necesario analizar los datos para convertirlos en acciones de negocio inteligentes.
Una vez que analices la información a partir de las métricas, podrás tener una imagen más completa del impacto que están teniendo tus esfuerzos digitales.
Haciendo esto podrás:
- Seguir el recorrido de los usuarios a través del contenido de tu web.
- Ver dónde permanecen más tiempo.
- Revisar qué le interesó y lo llevó a contactarse contigo.
- Revisar de dónde vienen los visitantes de tu sitio.
¡Y más!
De esta manera, podrás entender el comportamiento de los clientes y sabrás qué hacer para responder a sus necesidades.
Además, serás capaz de identificar problemas dentro de tu sitio. Quizás hay algo que está provocando una alta tasa de rebote, o simplemente los usuarios no están llegando a tu dominio a causa de un mal posicionamiento SEO.
Todos estos problemas pueden ser resueltos si analizas constantemente las métricas de tu web.
4- Transforma los números en acciones
De nada sirve una buena estrategia de medición si no transformamos los datos que obtuvimos en acciones inteligentes y concretas.
¡Pero no solo eso! También es necesario que este proceso de “medir y actuar” se repita a lo largo del tiempo.
Como bien debes saber, realizar una planificación clara al comienzo no significa que se ejecuten acciones comerciales sólo en ese momento y luego nos quedemos de brazos cruzados esperando a ver los resultados.
Es importante estar atentos a los datos para poder reaccionar, solucionar errores, reorientar acciones de nuestra estrategia e identificar las oportunidades de optimizar las siguientes.
Esta optimización debe abarcar todos los canales de marketing que estés manejando, incluyendo tu sitio web, las búsquedas pagadas, o el SEO. La medición debe estar presente en todo lo que hagas.
Si consideras todos estos puntos, ten por seguro que empezarás a ver resultados claros:
- Podrás organizar de mejor forma tu trabajo.
- Lograrás pensar más claro sobre tus futuras acciones de marketing.
- Mejorarás tus tácticas para generar más clientes e incrementar tus ventas.
- Ahorrarás dinero eliminando las acciones y estrategias improductivas.
Sí, sabemos que lidiar con datos, acciones y planes puede ser abrumador. Por eso es importante que cuentes con un equipo capacitado en medir, analizar e interpretar las métricas digitales.
Además sabrán ofrecer soluciones a problemas de forma rápida y responderán efectivamente a las solicitudes de tu empresa.
En Fly Metrics nos comprometemos con las necesidades de nuestros clientes y sus resultados. Asesoramos a nuestros clientes en la toma de decisiones de negocios, marketing y comunicaciones basadas en las métricas.
De hecho, un concepto por el que nos encuentran en Google es “métricas básicas”. 🙂
Si aún no planeas una estrategia de medición, comienza ahora. Ya conoces lo beneficiosa que puede ser y las claves para ejecutarla.
¡Contáctanos y cambia el rumbo de tu negocio hoy!