¿Qué es el UX o la experiencia del usuario?
El UX o user experience, tal como su nombre lo indica, es una técnica que se centra en la experiencia del cliente y se enfoca en el fácil acceso junto a una interacción intuitiva.
Si bien, siempre están cambiando los parámetros del User Experience, hay una base que no varía. Conoce sus principios básicos a continuación.
Conoce Aquí Los 5 Principios del UX
- Contexto: Tu diseño debe ser un cauce que guie a los usuarios a encontrar lo que ellos buscan, jamás debe ser engorroso o complejo, muy por el contrario, tu diseño debe orientarlos a un viaje simple dentro de tu sitio.
- Humano: Las personas prefieren sentir que se vinculan y que tienen la oportunidad de dialogar con otros, pero cuando sienten que hablan solo con “máquinas” la confianza se pierde, por tanto, prioriza el contacto más orgánico y humano.
- Localizable: Los usuarios deben de encontrar de manera oportuna y fácil lo que buscan, tu diseño debe empatizar siempre con los potenciales clientes.
- Fácil: Crea experiencias agradables, esto te ayudará a crear relaciones positivas y de largo plazo con tus usuarios.
- Simple: Evita hacer sentir que le haces perder el tiempo a alguien, sé directo, ya que el periodo de atención es muy breve.
¿Es importante contar con un especialista en UX?
La respuesta es sí. La experiencia de usuario es importante, ya que influye directamente en la manera en que los clientes interactúan con tu sitio web, haciendo que permanezcan en la web o bien, abandonen por la dificultad de navegación.
Los motores de búsqueda categorizan mejor a los sitios web que están optimizados, por lo tanto, el UX es el mejor amigo del SEO.
El diseño de experiencia, mejora las conversiones y por consecuencia aumenta las ventas, ya que será mucho más fácil para los usuarios encontrar lo que buscan y también aumentamos la satisfacción de nuestros clientes.