Fly Metrics apoya a Hospital de La Florida en el Día del Niño
Para Fly Metrics fue una invitación especial.
Está en el ADN de esta consultora de marketing digital y métricas.
Desde nuestros inicios siempre hemos tenido la intención y apertura a ayudar a otros, ya sea aportando nuestros conocimientos en capacitaciones gratuitas, jornadas de marketing digital a cambio de alimentos no perecibles para niños que lo necesitan y más.
En esta oportunidad, recibimos una invitación de parte del Hospital Clínico Dra. Eloísa Díaz I. de la Florida en el marco de la celebración del Día del Niño.
Ellos necesitaban un afiche con los Derechos de Niños, Niñas y Adolescentes, para que todo el mundo los conozca y especialmente ellos, los pequeños.
Así que nos pusimos manos a la obra a recolectar la información y a crear el cartel.
¡El resultado fue muy positivo!
El equipo de médicos, enfermeras y técnicos de enfermería nos agradecieron enviándonos unas imágenes de la celebración del Día del Niño, en el que cambiaron los pasillos blancos por unas grandes pasarelas llenas de globos de colores y personal de salud disfrazado para hacer sonreír a los más pequeños.
Como Fly Metrics nos sentimos muy contentos y agradecidos de haber sido parte de esta gran experiencia.
Fly Metrics suma nuevo partner: Fidelizador, experto en email marketing
Fly Metrics suma nuevo partner: Fidelizador, experto en email marketing
Quien sepa de marketing digital sabe que el email marketing está más vivo que nunca.
La pandemia lo dejó claro. Ante la imposibilidad del contacto físico, el email es la fuente clave para mantener una comunicación directa con los clientes.
Con Fidelizador —empresa chilena creadora de un software que permite automatizar campañas de email marketing— llevamos dos años de relación, tiempo en el que hemos desarrollado varias actividades en conjunto como charlas sobre contenidos de marketing digital.
Sin embargo, hemos querido dar un paso más. Por eso, este mes hemos decidido formalizar nuestro partnership.
La finalidad es:
- Entregar contenido estratégico y de valor a los clientes de ambas empresas.
- Potenciar las estrategias de marketing con el objetivo de mejorar sus conversiones.
“Esta alianza es muy importante para Fly Metrics, principalmente, porque Fidelizador es una empresa consolidada en el mercado chileno, con un gran prestigio en sus clientes”, explica Pablo Segovia, CEO y fundador de Fly Metrics.
Y agrega: “Los conozco desde sus inicios y son un ejemplo a seguir como emprendimiento”.
Compromiso contigo
Otra de las razones de la alianza es que Fly Metrics como Fidelizador comparten su interés verdadero por ayudar a los clientes, desde el primer contacto y durante todo el ciclo que permanecen con nosotros.
Pero también compartimos el compromiso con expandir el conocimiento sobre el marketing digital y el email marketing, acercándolos a todo público a través de nuestros diversos canales.
Por lo tanto, estaremos evaluando diversas actividades en conjunto para ofrecerte a ti la posibilidad de sumergirte en contenidos que puedan aportar a mejorar tu negocio online.
La importancia del email marketing y las métricas
“Para lograr entender la rentabilidad del email marketing es fundamental conocer las métricas de marketing, comunicación y negocios, que generan un tremendo impacto en la rentabilidad de las empresas”, dice el CEO de Fly Metrics.
El experto en marketing digital y métricas se refiere a lo esencial que es para todo negocio contar con una estrategia de email marketing, pero además saber interpretar los datos a través de las métricas.
No sirve implementar una estrategia si no se mide. Por tanto, también buscamos traspasar nuestro conocimiento a los clientes sobre la interpretación de métricas y de cómo aprovecharlas para tomar mejores decisiones de negocio, comunicación o marketing.
Por su parte, Ricardo Martínez, gerente comercial de Fidelizador, explica que los trabajos de ambas empresas son complementarios “y por consecuencia un beneficio para el cliente en su estrategia digital”.
Y agrega: “Nos dimos cuenta que somos parte de un ecosistema digital y que se hacía necesario poder entregar a nuestros clientes, herramientas complementarias (…) En ese sentido, pensamos en incorporar partners que nos permitieran entregar un valor adicional a nuestra cartera de clientes y en este caso vimos a Fly Metrics como una excelente oportunidad”.
¿Qué es Fidelizador?
Fidelizador, fundada en 2007, es una empresa creadora de una herramienta para optimizar estrategias de email marketing.
En sus 14 años de experiencia, ha apoyado a más de 350 empresas clientes que reconocen la calidad de su servicio. Esta firma chilena tiene como objetivo entregar un servicio de clase mundial que contribuya a mejorar las comunicaciones y las ventas de sus clientes.
¿Qué es Fly Metrics?
Fly Metrics es una consultora de marketing digital y métricas, con dos años en el mercado nacional y clientes de renombre a su haber como Chery, Clínica Vespucio, Porsche, Líder BCI, entre otros.
Fundada por Pablo Segovia en 2019 —uno de los actuales referentes del marketing digital y las métricas en Chile— esta consultora se dedica a la asesoría y a la creación de estrategias de marketing orientadas a mejorar las conversiones de las empresas.
Lo mismo hacemos con emprendedores pequeños y medianos, a través de una alianza firmada con Corfo.
¡Si quieres que te ayudemos, contáctanos!
Y si quieres conocer a nuestro partner, haz clic aquí.
¡Fly Metrics ahora es partner de Hubspot!
Como si hubiésemos ganado un Oscar. Para Fly Metrics ser partner de Hubspot es motivo de celebración y también la recompensa al trabajo de todo un equipo de la mano de nuestro CEO, Pablo Segovia.
Poco a poco hemos ido cosechando logros. En solo 2 años, nos hemos convertido en una consultora de marketing digital y métricas con proyección, donde parte de nuestra filosofía es trabajar los objetivos de nuestros clientes como si fueran propios.
Pero ¿por qué esta alianza con Hubspot es tan importante para nosotros?
Principalmente por dos motivos:
1. Hubspot es una empresa reconocida a nivel mundial, que se fundó sobre el principio inbound, el concepto de que las personas no desean que las marcas las persigan para venderles un producto o servicio, lo que quieren es ayuda.
Este principio propulsó la creación de una plataforma de CRM (Gestión de Relaciones con Clientes, en español), que cuenta con un software de inbound marketing, ventas y servicios.
Como partners de Hubspot, esto nos permite entregar a todos los clientes una asesoría mejorada de la implementación de objetivos comerciales.
¿Cómo? Mediante un software que les permite a los clientes gestionar todo el funnel de marketing y ventas en un solo lugar.
2. Con las herramientas digitales de Hubspot, además, podemos realizar una integración de marketing digital en 360°, entregando una experiencia digital y servicio completo.
En resumen, este nuevo servicio —que busca dar la opción a nuestros clientes de tener unificados los mensajes en todos los puntos de contacto que recorre el “usuario digital”— viene a complementarse con nuestra expertise en analítica, SEO, estrategias digitales y desarrollo web.
¿Qué es el inbound marketing?
Si aún no sabes qué es el inbound marketing y cómo puede ayudarte, podemos contarte, a modo general, que se trata de una técnica de marketing orientada a captar clientes a través de la aportación de contenido de valor para ellos.
Combinado con la analítica, el marketing de contenidos, el SEO y otras acciones de marketing digital, tu empresa puede conseguir resultados comerciales favorables.
¡Siendo así, está muy en sintonía con lo que hacemos en Fly Metrics!
Pablo Segovia agrega: “Hubspot nos permitirá trasladar toda la estrategia (analítica, posicionamiento orgánico, marketing de contenidos) hacia una visión de negocios más amplia (…) con la finalidad de aumentar las ventas y los clientes [de nuestros clientes]”.
¿Qué dice Hubspot sobre Fly Metrics?
Un aspecto llamativo para Hubspot es la visión que la consultora tiene no solo en el corto plazo para los clientes sino también en cuanto al objetivo de potenciar la metodología inbound en Chile.
“El principal potencial que vemos en Fly Metrics es su entendimiento de las necesidades del mercado chileno (tanto en temas de herramientas como en educación sobre inbound)”, afirma Guillermo Arenas, Senior Channel Consultant de Hubspot.
Y hace una proyección: “Veo a Fly Metrics muy bien posicionado para marcar una gran diferencia en el rubro de servicios de crecimiento digitales basándose en su infraestructura, su cartera de clientes y su visión”.
Y ahora, ¿qué es lo que sigue?
En Fly Metrics estamos trabajando para continuar aprendiendo nuevas metodologías y certificándonos en distintas áreas tales como ventas, marketing, servicios y desarrollo web. Todo con el objetivo de cumplir y fortalecer nuestra meta principal: el triunfo de tus acciones.
5 beneficios de usar Google Analytics en tu negocio
Es una pregunta recurrente. Lo cierto es que el que sepa cómo hacer crecer un negocio usando Google Analytics tiene en sus manos un enorme poder para triunfar.
Todo negocio, ya sea un emprendimiento o una empresa consolidada, necesita medir sus resultados basándose en los datos que arrojan indicadores de la analítica web. Esto ya dejó de ser una elección, hoy es una obligación.
Haciendo una analogía, un sitio web es un lugar de residencia con la salvedad de que aquí las puertas siempre están abiertas por lo que las visitas van y vienen todos los días. Por ese motivo, es fundamental realizar una medición. Esos usuarios “dejan huellas” que más vale seguir para poder definir las próximas acciones comerciales, comunicacionales o de marketing.
¿Qué se puede conocer con la analítica digital? ¡Casi cualquier dato que quieras medir! Los datos que ofrece Google Analytics son tan valiosos que, incluso permiten detectar problemas en diseño web o interfaz, para mejorar y ganar posicionamiento en Internet.
¿De dónde provienen los datos de Google Analytics?
Los datos provienen de la interacción de las personas con plataformas digitales como sitios web, apps, campañas o publicidad en redes sociales.
Cuando la interacción se convierte en dato, comienza la etapa de interpretación del comportamiento de los usuarios, siempre con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente y aumentar la rentabilidad del negocio.
Si quieres aprender a sacarle partido a Google Analytics, te mostramos cinco ventajas de usarlo para hacer crecer tu negocio.
1. Conocer a los usuarios que entran a tu web y definir tu audiencia
Saber de los usuarios del sitio web, entender lo que les motiva y, en general, su comportamiento son informaciones que representan una clara ventaja para cualquier negocio.
En ese sentido, Google Analytics es un excelente aliado para cualquier negocio que pretenda tomar decisiones orientadas a hacer crecer sus beneficios económicos o su posicionamiento de marca.
Comprendiendo y aprendiendo a analizar datos demográficos y geográficos, además de conocer los intereses de la audiencia o la tecnología que utiliza, es posible definir qué tipo de contenido crear y cómo enfocar y personalizar los anuncios de pago.
En definitiva, la información que arroja es tan relevante que permite:
- Conocer los hábitos de consumo de los usuarios con mayor precisión.
- Crear una completa estrategia de marketing digital a partir de la interpretación de los datos sobre el público.
- Definir mejor las audiencias o buyer personas.
- Dirigir, con base, los esfuerzos hacia el segmento que presenta mayor interés en el negocio.
2. Analizar tus fuentes de tráfico y decidir qué redes sociales usar
Las fuentes de tráfico son los distintos canales de donde los usuarios llegan a un sitio web: búsqueda orgánica, redes sociales, tráfico directo (entrando directamente a la web), tráfico de referidos desde otras páginas, email y campañas de ADS, entre otras.
Entendiendo cuáles son las fuentes que atraen mayor o menor cantidad de usuarios y la calidad de los mismos es posible tomar decisiones para:
- Fortalecer las más débiles.
- Potenciar las que generan un mayor beneficio para el negocio.
Si se planea una campaña de anuncios en redes sociales es importante distinguir en cuál de ellas se realizará. Por supuesto, debe efectuarse en la que se encuentre la mayoría de los usuarios interesados en el producto o servicio. ¡Y eso lo sabrás con Analytics!
Teniendo en tus manos esta información, podrás hacer un buen uso de la inversión económica y de tiempo.
Otro caso es el de los usuarios que llegan a la web a través de newsletter o una oferta hecha por correo. Aquí, los datos de Google Analytics permiten ver si la estrategia de email marketing está dando resultados todo para afinar las próximas acciones.
No se trata de saber cuántos destinatarios han abierto tus correos o cuántos se suscribieron, para eso están los gestores de email marketing. Con Google Analytics se debe ir un paso más allá y conocer, por ejemplo, cuántos usuarios compraron a través de una campaña de mailing.
3. Comprender cómo se logran tus conversiones digitales
Las conversiones son mucho más que solo compras. Las conversiones son acciones específicas realizadas por los usuarios dentro de un sitio web y definidas por quienes administran Google Analytics.
Lo esencial es medir todo. Por eso, siempre es importante definir seguimientos a acciones como la actividad del carrito de compra, a la cotización, compra de un producto o a la descarga de un ebook u otro lead magnet.
Pero ¿para qué sirve? Midiendo las conversiones es posible realizar modificaciones o reforzar la estrategia de marketing o comercial.
Aparte de mostrar las veces que se realiza la conversión programada, esta plataforma muestra una serie de datos que permiten analizar en profundidad la forma de actuar de los usuarios previo a la conversión, a través de gráficos como:
- Embudo de conversión.
- Flujo de objetivos.
- Conversiones asistidas.
- Longitud de la ruta de conversión.
Analytics da la opción de crear un embudo de conversión para entender el camino que ha seguido el usuario hasta realizar la conversión (acción) esperada.
4. Analizar el rendimiento de campañas
Google Analytics permite mantener un seguimiento de cada campaña digital, sea orgánica o de pago. La herramienta nos permitirá ver:
- Tráfico: si la campaña muestra un alto tráfico significa que está siendo atractiva para el público.
- Usuarios recurrentes: si existe un alto número de usuarios recurrentes quiere decir que la campaña causó interés para quienes la vieron, por lo que han decidido volver a ingresar a tu sitio web.
- Páginas por sesión: si la campaña muestra una alta cantidad de páginas por sesión implica que ha causado interés, y que invita a las personas a seguir navegando dentro de la web con el fin de conocer el negocio.
- Porcentaje de rebote: si tu campaña muestra un bajo porcentaje de rebote representa que lo que muestras es lo que los usuarios quieren ver. En el caso contrario significa que los usuarios no están encontrando lo que necesitan. Por lo tanto, es fundamental que tus campañas sean claras y adecuadas en términos de contenido.
5. Tomar mejores decisiones para aumentar el ROI de tu
e-commerce
Si tienes un sitio web e-commerce, existe la posibilidad de conectarlo con Google Analytics para visualizar de manera cuantificable las distintas áreas que tienen incidencia sobre tu tienda en línea. Todo con la intención de comprender las tendencias y el comportamiento de los usuarios antes de realizar la compra, y así poder impulsar la venta.
Es esencial tener en cuenta el rendimiento y costos de tus campañas con el objetivo de buscar una mejora continua en el retorno sobre la inversión (ROI).
Los análisis e-commerce incluyen métricas relacionadas con el recorrido completo del cliente desde el descubrimiento, la adquisición, la conversión y, finalmente, la retención y la promoción.
Con la analítica web, la empresa —del tamaño que sea— puede optimizar el rendimiento del negocio e identificar nuevas oportunidades comerciales. Pero es de suma importancia no despreocuparse: analiza, constantemente, el rendimiento de tus campañas para evaluar cuáles son las que arrojan los mejores resultados.
Si necesitas ayuda para hacer crecer tu negocio, no dudes en contactarnos haciendo clic aquí.
Fly Metrics explica a El Mercurio el impacto de la búsqueda por voz (AEO) en los negocios
Tal como adelantamos hace un mes, la búsqueda por voz se convertirá en un gran aliado de las empresas a partir de este 2021 en Chile y en el mundo.
En dicho artículo explicamos el gran desafío que tienen por delante las empresas y la oportunidad que representa la voz en la interacción con los clientes. Y no solo eso, también elaboramos una guía para que aprendas a utilizar la técnica AEO con el objetivo de captar al público de un modo amigable y que te permita fidelizarlo para lograr aumentar ventas.
En ese contexto, el interés por conocer cómo sacarle partido a la búsqueda por voz no es menor y llegó a El Mercurio. Es por eso que este medio conversó con Fly Metrics sobre las repercusiones que las nuevas técnicas de optimización por voz (AEO) tienen en los negocios.
Pablo Segovia, Fundador y CEO de Fly Metrics, y Marco Nicolini, director de marketing y estrategia comercial de la consultora, dieron sus apreciaciones a Economía y Negocios.
En el artículo publicado, ambos ejecutivos hicieron hincapié en la importancia de que las empresas en nuestro país estén atentas a los cambios de tecnología y al real impacto que puedan representar para sus negocios.
Referentes del sector del marketing digital
Periodista de formación, Pablo Segovia es el actual director del diplomado de Marketing Digital de la Universidad Mayor y profesor de pregrado y postgrado en la Universidad Adolfo Ibáñez y Universidad Mayor.
Con ocho años dedicado al marketing digital es uno de los actuales referentes del sector en Chile junto a Marco Nicolini. Nuestro estratega comercial, en tanto, tiene más de 10 años de experiencia ligado a las comunicaciones y al marketing, llegando a ser director de TV en el Departamento de Prensa en Canal 13.
Te invitamos a revisar la publicación de El Mercurio y las opiniones de Fly Metrics sobre la nueva revolución que trae la búsqueda por voz. ¡No te quedes abajo!
Ok, Google: ¿Qué es el AEO y cómo la búsqueda por voz ayuda a mi negocio?
El AEO (Answer Engine Optimization) es una técnica de optimización para las búsquedas por voz.
Pedirle al Asistente de Google que reserve un vuelo para las próximas vacaciones. Dejar que Alexa se encargue de comprar las nuevas zapatillas para hacer running o que Cortana coordine con Starbucks el retiro en tienda de tu café favorito.
El comercio por voz se veía más lejos de lo esperado, pero ¿están las empresas preparadas para afrontar este nuevo desafío?
Hasta ahora, las empresas han enfocado sus esfuerzos —en mayor o menor medida— en mejorar la experiencia del usuario, especialmente, en sus sitios web y en elevar su posicionamiento en motores de búsqueda con la finalidad de conseguir más tráfico de calidad, aumentar la rentabilidad del negocio y, por tanto, cumplir con los objetivos trazados.
Así, el SEO (Search Engine Optimization) lleva más de una década siendo uno de los grandes aliados de las empresas, cuyos equipos de marketing han ido comprendiendo la importancia de las palabras clave, del contenido de calidad, de la optimización de imágenes, las etiquetas de encabezados HTML, y más.
El inicio de una revolución
Pero a la vez que crecía la preocupación de las empresas por estar en las primeras posiciones de las SERPs (páginas de resultados del buscador) también se abría paso la búsqueda por voz de la mano de Watson (IBM, 2010), de Siri (Apple, 2011) y de Google Voice Search (Google, 2011).
En 2016, Google confirmó que el 20% de las búsquedas realizadas en sus aplicaciones Android se hacían por voz.
Entrando de lleno en la segunda década del siglo XXI, la búsqueda por voz ya se alza como la herramienta que cambiará el modo de hacer comercio electrónico y de posicionarse en Internet en esta nueva era. ¡La era de la economía conversacional!
La oportunidad de conectar con los clientes
Las marcas que al interactuar logren conectar con las emociones de sus clientes y reaccionen a sus necesidades crearán mejores experiencias y más inmediatas, dice Manuel Román, Responsable de Marketing de Consumo de Google España. Y proyecta: “A finales del 2021, más de 1.600 millones de personas usarán asistentes de voz de manera rutinaria”.
Para este año, en tanto, varios estudios —entre ellos de Comscore y de Kleiner Perkins Caufield & Byers— vienen proyectando que al menos la mitad de las búsquedas se harán por voice search.
Es por esta razón que las marcas tienen mucho trabajo por hacer y grandes beneficios que obtener si saben cómo hacerlo.
No obstante, los departamentos de marketing aún no están del todo familiarizados con la tecnología del AEO. A nivel global más de dos tercios (69%) de los anunciantes reconocen “no estar preparados” para aplicar ninguna tecnología basada en voz, según el informe Marketer’s Toolkit 2020 de la consultora de servicios de Marketing Intelligence Warc.
Lo que es peor, el mismo estudio revela que un 34% considera que “no son importantes” y un 44% que son “poco importantes”.
Una vez superada esta valla, ¿qué hacer?
Marco Nicolini, director de Marketing y Estrategia Comercial en Fly Metrics, explica: “Hoy es importante que las marcas entiendan qué preguntas derivadas de mandatos directos son capaces de responder. Esto significa volver a sentarse a conversar y analizar estas preguntas, en un nuevo término que aparece asociado al SEO llamado Answer Engine Optimization (AEO).
El AEO es una técnica de optimización para que los buscadores encuentren el contenido de un sitio y lo usen para responder la pregunta de un usuario de acuerdo a la intención de búsqueda.
Hey, Siri: ¿Para qué se usan los asistentes de voz?
Los usuarios del presente realizan acciones simples y sin complicaciones, tales como buscar un dato rápido; preguntar direcciones; buscar un producto o servicio; comparar o hacer compras.
¿Compras? Sí. Al menos un 25% hace una transacción usando un dispositivo de voz en EE.UU., según el último reporte de Microsoft disponible. Mientras PwC va más allá y muestra que lo que más compran es comida, provisiones y libros. Es decir, productos pequeños que no requieren una alta supervisión en calidad.
¿Qué dice Google? La tecnológica de Mountain View revela que el 72% de las personas que poseen un altavoz activado afirma que utiliza sus dispositivos como parte de su rutina diaria.
¡Y atención, empresas! Porque quienes utilizan un asistente se muestran receptivos a recibir información útil y relevante de las marcas, ya que lo consideran parte de la experiencia.
“Efecto pandemia” en el uso de dispositivos de voz
2020 ha sido un año atípico. La pandemia provocada por el coronavirus ha cambiado la vida de la mayoría de las personas en todo el mundo y también sus hábitos.
“El 77% de los adultos estadounidenses han tenido un cambio en su rutina típica debido al brote de COVID-19, y el uso del asistente de voz se ha expandido”, sostiene The Smart Audio Report 2020, de la firma dedicada a la creación de campañas e investigación de audiencias National Public Media.
En vista de eso, la frecuencia de uso aumentó este 2020 con respecto al año anterior.
Con estos datos en mano, las empresas —no importa el tamaño que sean— ya pueden comenzar a “pasar cambio” para subir la velocidad. La marca que otorgue una experiencia de calidad al usuario tiene las fichas para convertirse en relevante.
Sumada a la optimización de la web y a ser responsive design, las empresas no deben olvidar que todo contenido tiene que responder a la intención de búsqueda.
“Es imposible proyectar qué sucederá de acá a 10 años. Lo que sí sabemos es que la capacidad de procesamiento de información se duplica cada vez en menos tiempo. Antiguamente, se hablaba de 18 meses, hoy de 10 y eso es sin lugar a dudas un tremendo desafío para las compañías”.
Marco Nicolini / Director Marketing y Estrategia Comercial Fly Metrics
Magíster en Comunicación Estratégica Marketing y Negocios UDD
Docente Marketing y Estrategia Comercial UDD / U Mayor / Duoc UC
Alexa,
¿Cómo utilizo el AEO (la búsqueda por voz) en mi empresa?
En Fly Metrics hemos elaborado una guía con una serie de recomendaciones para que tu empresa comience a conocer y a probar esta tecnología. Aquí te resumimos algunas:
- Conoce en profundidad a los clientes, entendiendo las motivaciones ocultas que les llevan a realizar una determinada búsqueda.
- Adapta el SEO. El tono es tan conversacional y natural, que puede llegar a sorprenderte.
- Da respuestas específicas.
- Incluye preguntas en el contenido. No es lo mismo decir “estrategia de búsqueda por voz” que “¿qué aspectos debo considerar al crear una estrategia de búsqueda por voz?”. De esta manera, Google entenderá que nuestro contenido es la respuesta que necesita el usuario.
Google Analytics 4: ¿Qué es y cómo ayudará a las empresas?
Google acaba de presentar la nueva actualización de Google Analytics: combina datos web + app; tiene funciones de aprendizaje automático y realiza métricas predictivas.
Google Analytics 4 no es solo un simple cambio de nombre.
Hace seis años, Google anunciaba Universal Analytics, la más reciente actualización de estándar —en aquella época— para las operaciones de Analytics. Entonces incluyó un nuevo código de seguimiento, la capacidad de rastrear comportamientos de un usuario entre distintos dispositivos y nuevos protocolos que permiten importar datos desde dispositivos online y offline.
Este 2020, seis años después, Google presenta la última versión de su plataforma de análisis web: Google Analytics 4. Se trata de un nuevo Google Analytics más inteligente basado en la propiedad App + Web, que la empresa de Mountain View (EE.UU.) presentó el año pasado en su versión beta.
¿Qué beneficios trae Google Analytics 4 para las empresas?
Claro está que sin métricas no se pueden tomar decisiones. En simple, esta evolución permite
combinar datos web y de aplicaciones para efectuar informes y análisis unificados.
“Permitirá a las empresas en Chile y el mundo hacer un análisis mucho más completo de las métricas de valor, porque hoy existen muchas interacciones de los usuarios entre sitios web y aplicaciones.”
Además, Google sigue innovando, agregando reportes de Retorno de la Inversión (ROI), con herramientas de machine learning tanto en la versión de Google Analytics normal como Google Analytics 360″.
Mejores decisiones de marketing y negocios
“Esta evolución de la herramienta de medición incorpora un conjunto de nuevas funciones de aprendizaje automático y “brinda (a las empresas) una comprensión completa de sus clientes en todos los dispositivos móviles”.
vicepresidente de plataformas de medición, análisis y compras de Google, Vidhya Srinivasan.
Esto permitirá mejorar el seguimiento del viaje del cliente. Pues, un usuario interactúa con la
empresa cuando quiere y como quiere. Tal vez desee navegar por el sitio, buscar algún producto y comprarlo después. Y quizás entonces, lo haga por la app de esa marca.
Es así, entonces como Google Analytics 4 facilitará entender las acciones de los clientes para tomar mejores decisiones de marketing y negocios.
Srinivasan agrega: “Esto es fundamental cuando las necesidades de las personas cambian
rápidamente y es necesario tomar decisiones en tiempo real para ganar y conservar nuevos
clientes”.
Métricas predictivas y creación de audiencias
Además de generar notificaciones automáticas a los equipos de marketing sobre eventos de
importancia, Google Analytics 4 genera métricas predictivas, tales como los posibles ingresos que una empresa podría obtener de cierto grupo de clientes. Lo anterior, explica Google, permite crear audiencias para llegar a clientes de mayor valor y ejecutar análisis para comprender mejor por qué es probable que algunos gasten más que otros.
Todo en beneficio para mejorar el ROI, pues sabiendo el comportamiento de los clientes se pueden generar mejores experiencias para ellos, más útiles y relevantes.
“Debido a que el panorama tecnológico continúa evolucionando, el nuevo Analytics está diseñado para adaptarse a un futuro con o sin cookies o identificadores. Utiliza un enfoque flexible para la medición y, en el futuro, incluirá modelos para llenar los vacíos donde los datos pueden estar incompletos”, puntualiza Srinivasan.