Pablo Segovia A.
Fundador de Flymetrics
CEO & Fundador de Fly Metrics.
Director Diplomado Marketing Digital Universidad Mayor.
Marco Nicolini S.
Director de Marketing
Licenciado en Comunicación
Ms. Comunicación Estratégica Marketing y Negocios.
¿Por qué sigue siendo importante el SEO en una estrategia de Marketing Digital?
Llevo más de 10 años trabajando en Marketing Digital y he podido manejar grandes cuentas o tener clientes muy potentes, cómo marcas nacionales y clientes internacionales. He dictado por más siete años clases en diferentes universidades y también he realizado charlas en México, Colombia, Estados Unidos, Argentina, entre otros. Durante todos estos años me he encontrado con muchísimas personas que no creen en el Posicionamiento SEO o no le dan el valor relevante que tiene en Marketing Digital.
Año 2023. Estamos hablando sobre IA, ChatGPT, cambios en el algoritmo de Google y el poder que está teniendo Tik Tok sobre otras redes. La impactante red china, cuestionada por Silicon Valley, que hoy tiene cómo “heavy users” a adolescentes, niños y adultos, con un alcance altísimo. Sin embargo, todo, absolutamente todo, lo que está relacionado con digital tiene que ver con un concepto clave: El contenido.
Durante mucho tiempo he mencionado que el SEO o Posicionamiento orgánico en motores de búsqueda es 50% contenido y 50% técnico. Hoy lo vuelvo a afirmar, y siento y creo que es fundamental implementar una estrategia SEO en un sitio web. La toma de decisión de los consumidores o usuarios sigue generándose mayoritariamente en un sitio web, sin desmerecer a las redes sociales. Por eso la web sigue siendo fundamental.
El peor error que puede existir en Marketing Digital es implementar campañas SEM o de inversión pagada sin antes haber realizado una implementación SEO o al menos preocuparse de los factores más importantes del posicionamiento orgánico, cómo por ejemplo, la velocidad de carga de la web o títulos y meta descripciones.
Tenemos que considerar que al menos hoy Google ha presentado 200 factores fundamentales para el posicionamiento SEO. Además, hace un par de días presentó en el Google IO algunos cambios que realizará en el motor de búsqueda con inteligencia artificial, por lo que creemos que 2023 será un año movido en novedades y cambios en la forma de hacer búsquedas.
Cómo conclusión, considero que SEO sigue siendo importante. El contenido de valor sigue siendo importante y no solamente debemos creer que la IA nos va a resolver la vida. No debemos olvidar que el Marketing Digital es un ecosistema, dónde se vinculan las redes sociales con el sitio web, las aplicaciones, etc.
Pero cómo todo gran ecosistema necesita alimentarse. Y es aquí dónde el contenido es fundamental. ¿De qué nos sirve hacer una campaña si nuestra web es pésima y tiene un porcentaje de salida enorme? Tenemos que solucionarle la vida a nuestros clientes, tenemos que ayudar a nuestros clientes y tenemos que mostrarles respuestas certeras a sus búsquedas en los motores de búsqueda. Google sigue liderando este ámbito.
¿Qué creen ustedes? Los leo!
Las 7 cosas más importantes que nos dejó el Web Summit Río 2023
Por primera vez en su historia, el reconocido evento mundial Web Summit, tuvo presencia en Latinoamérica, en este caso en Río de Janeiro, con 20.000 asistentes por día.
En esta nota les dejamos un resumen de lo que vivimos en este evento gracias a la invitación que extendieron a Fly Metrics.
Web Summit es considerada cómo la conferencia más grande de tecnología del mundo. ¿Qué podemos encontrar en este evento? Diversas charlas sobre tecnología, emprendimiento y cómo están cambiando las formas de hacer negocios en el mundo, con un fuerte foco en Latinoamérica. Brasil, y en este caso, Río de Janeiro serán la sede de este evento por varios años más, y se transformará en la ciudad dónde se reunirán los líderes de empresas, emprendedores, inversionistas, a entender cuáles son las principales innovaciones.
Neil Patel: “Más y mejor contenido, más medición”
Nosotros nos dedicamos a las estrategias de Marketing Digital con un fuerte foco en SEO, Analítica Web y Desarrollo Web, por lo que ver en vivo a alguien cómo Neil Patel, fundador de muchas empresas y reconocido speaker de temas digitales, nos motivó mucho. Neil comentó en su charla que es necesario seguir desarrollando contenido de valor, no solamente en textos, sino que en videos, podcasts y contenido multimedia. Más allá de la misma plataforma, Neil fue muy claro que el contenido sigue siendo fundamental a la hora de desarrollar una estrategia de Marketing Digital.
Los bancos digitales llegaron para quedarse. El caso de Nubank.
Nubank es un caso de éxito en Brasil, de eso no hay dudas. Pero escuchar la charla de Daniel Vélez, fundador y CEO de Nubank, fue tremendo. La banca está cambiando y empresas cómo Nubank están marcando tendencia en cómo presentar productos financieros más amigables y pensados en el cliente final. Nubank ya tiene operaciones en Colombia y México, y es considerado cómo el banco digital más grande de América Latina.
IA y ChatGTP: Las máquinas no reemplazarán a los humanos
Muchas charlas y presentaciones se centraron en ChatGTP y el avance de la Inteligencia Artificial en el mundo. ¿La conclusión de las diez charlas que escuchamos de este tema? Obviamente la IA es un tremendo avance en la historia de la tecnología en la humanidad, pero los robots no van a reemplazar a los humanos. Al contrario, la IA nos ayudará a poder enfocarnos en tareas más estratégicas y dejaremos que los softwares nos ayuden a trabajar de manera más sencilla. No nos vamos a transformar en Aliens, seguiremos siendo humanos!!! ¿Es bueno o malo el IA? Ninguna de las dos, sino que nos va a permitir dejar tareas del día a día y enfocarnos en lo importante.
El Marketing va a seguir evolucionado, pero siempre con foco en las personas
Todas las startups, empresas, softwares que pudimos ver en el Web Summit que prestan servicios de marketing buscan una sola cosa: solucionar la vida a sus clientes o mucho más sencillo, hacerles la vida mucho más fácil. En Fly Metrics pensamos exactamente lo mismo y no creemos en modelos complejos o en funnels que nadie entiende. Las estrategias de marketing deben ser simples, entendibles y efectivas.
El diseño de experiencias es clave: A diseñar el futuro
Una de las charlas que más nos marcó en el evento fue la que dictó Brian Collins, diseñador, director creativo y educador estadounidense. Brian hizo mucho hincapié en no dejarse llevar por modas y utilizar la tecnología a nuestro favor. Su charla se enfocó en lo importante que es el diseño en el marketing y la relevancia que tiene para las personas.
Además, desarrolló mucho sobre las experiencias de los consumidores, cómo podemos medir estas experiencias y al mismo tiempo generar mayor impacto en nuestros negocios o empresas. Un crack.
Startups disruptivas y exponenciales
Uno de los “pabellones” o sectores que tuvieron mayor afluencia de público durante el evento fue la presentación de startups disruptivas y con un gran crecimiento en un corto tiempo. Algunos casos cómo “Transfero”, “In Planet”, “Zippi” o “Multiplier” son algunas de las empresas que llamaron nuestra atención, principalmente por dos factores: usabilidad y experiencia de usuario. Todas resuelven un problema, y al mismo tiempo, son casi la mayoría softwares.
Por ejemplo, Zippi ofrece soluciones de crédito a través de un sistema de pagos. Más información en este link https://zippi.com.br/
El Marketing Digital de resultados, medible y transparente es el camino
Lo que más pudimos reafirmar en este evento es que Fly Metrics va por un camino correcto al respecto de implementaciones de Marketing Digital. Estamos 100% enfocados en medición de Marketing Digital, que no es menor, considerando la gran cantidad de empresas que hoy están ofreciendo servicios de Marketing Digital. Nosotros creemos absolutamente que el camino es seguir prestando servicios con excelencia, consultoría y ser coherentes con nuestros clientes. Nos vemos en Río, en el Web Summit 2024!
Si quieres conocer más de lo que hacemos o estás interesado en nuestros servicios de; Marketing Digital, SEO Avanzado, SEM Avanzado, Desarrollo WEB, Migración a Google Analytics 4, entre otros, escríbenos en el siguiente formulario y conversamos.
5 beneficios de Google Tag Manager en una estrategia de analítica digital
Google Tag Manager es una herramienta imprescindible a la hora de escalar en una estrategia de analítica digital.
En este artículo te explicaremos los principales cinco beneficios que tiene esta plataforma de marcaje para jerarquizar los diferentes tags, scripts o píxeles en un sitio web o una aplicación.
Gobierno de métricas
Uno de los beneficios más importantes a la hora de tener una cuenta de Tag Manager es que puedes comenzar a trabajar un gobierno de métricas, definiendo un orden claro y coherente en las acciones de medición en Marketing Digital.
La recomendación es siempre tener una cuenta creada por sitio web o por aplicación y no llenar de códigos tu web, que por lo demás, genera un tremendo peligro en una caída de una página o en desconfigurar una web.
Fácil implementación de herramientas que no son de Google
Una herramienta de Google, cómo es el caso de Google Tag Manager, no solamente sirve para trabajar en el ecosistema de Google. Es una tremenda plataforma de jerarquización de tags de Facebook Píxel Code, Hotjar, Hubspot, entre otras.
¿Para qué nos sirve esto? Para tener en un solo lugar todos los códigos o scripts que nos sirven para tener una medición de métricas más avanzada.
Etiquetas simplificadas sin ser un desarrollador web
El mundo de los códigos o el mundo del HTML suele parecer muy complejo para todos los que no son del área de Desarrollo Web, TI o informática. Google Tag Manager te permite trabajar un etiquetado simple, entendiendo algunas lógicas dependiendo de la plataforma de métricas.
Por ejemplo, uno puede medir eventos vía Google Tag Manager en Google Analytics.
En palabras sencillas, yo puedo crear una etiqueta para medir interacciones en un banner, en un click a un video desde Tag Manager sin la necesidad de instalar códigos complejos en un lenguaje de programación.
Si, también la vida puede ser sencilla en estos ámbitos. 🙂
Métricas más consolidadas, más reales
Google Tag Manager te permite entender si es que Google Analytics está bien o mal implementado.
La recomendación es implementar Google Analytics desde Tag Manager. Esto nos permite tener métricas más reales, sin problemas de dobles marcaciones o errores.
¿Qué estás esperando para trabajar con Tag Manager? Tampoco necesitas tener una tecnología tan compleja, Tag Manager se puede implementar en cualquier web o app.
De la analítica web a la analítica digital
Con el lanzamiento de Google Analytics 4 en 2020, Google estableció un estándar en medición. Hoy todo es multiplataforma, ya no se mide nada más por separado.
Por lo que Google Tag Manager nos entrega una visión de los usuarios a través de las plataformas. Ya no solo hablamos de analítica, sino que hablamos de analítica digital para establecer estrategias coherentes entre aplicaciones y sitios web.
El desafío está en lograr medir correctamente los objetivos de negocios de las empresas y lograr entender a nuestros consumidores o clientes. Una tarea que nos llama a actualizarnos constantemente en medición digital.
Taller Estrategias de Medición Digital
En este escenario de incertidumbre, presentamos este curso, dirigido a cualquier profesional que necesite medir de manera correcta sus acciones en ambientes digitales y, lo más importante, a un precio CYBER!!!
Días: 15-17-22-24 de Septiembre vía Zoom
Horario: 16:00 a 19:00 hrs.
Precio normal: $299.000
Precio “Cyber”: $100.000
Relatores:
Contenido
15 / 09:
Para qué medir
Qué medir
Conectando medición digital con objetivos de negocios
Del plan de negocios al plan de medición digital
17/09:
Entendiendo Google Analytics
Principales indicadores según objetivos
Creando paneles personalizados
Marcas UTM
22/09:
Marcas UTM
Entendiendo las fuentes de tráfico
SEM/SEO
24/09:
Medición social
¿Qué aportan las redes sociales al negocio?
Modelos de atribución
Modelo STDC
Ejercicios finales
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Taller de Marketing Digital Analytics y Ventas
Te invitamos a inscribirte en nuestro nuevo Taller de Marketing Digital Analytics y ventas, segunda versión
Expositores:
Pablo
Segovia
CEO & Fundador
CEO & Fundador de Fly Metrics.
Director Diplomado Marketing Digital Universidad Mayor.
Sebastián Saavedra
Agencia Dry y Pera CRM.
Cofundador Agencia Dry y Pera CRM. Líder global en emprendimiento 2019.
Valor: $50.000
3 sesiones – Miércoles 29 de julio, Jueves 30 de julio y viernes 31 de julio.
Hora: 19:00 horas
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Transformación digital corporativa con marketing de datos
Conoce la guía de marketing de datos presentada por Google para mejorar la experiencia de los clientes y realizar campañas efectivas para ellos.
en el mundo digital de hoy, todo sucede a un ritmo acelerado y los datos estáticos no siempre son suficientes para mantenernos al día con el mundo que nos rodea. Gracias a las herramientas analíticas, es posible actualizar datos en tiempo real, que pueden ser utilizados para dirigirse a los targets apropiados al enfocarse en sus preferencias. También, permiten supervisar el rendimiento y mejorar las campañas. Por ejemplo, si una campaña dirigida a clientes jóvenes no tiene buenos resultados, la empresa puede realizar ajustes para cambiar el rendimiento.
Un informe reciente de Salesforce, encontró que el 52% de los clientes probablemente se cambien de marca si esta no hace un esfuerzo por personalizar sus comunicaciones con ellos. Sin embargo, respecto al uso y análisis de los datos para transformar la experiencia de los consumidores, el 56% de las empresas de América Latina, se encuentran en una etapa emergente, así lo señala estudio realizado por Boston Consulting Group (BCG) y Google, titulado Data-Driven Marketing: El camino hacia la madurez digital.
Por ello, google, con el fin de ayudar a las compañías a que se familiaricen con los principios de la transformación digital y el marketing de datos, creó una guía con cinco de los pilares fundamentales que presentaremos a continuación, con la mirada experta de Pablo Segovia, director de Estrategias y Métricas en Fly Metrics, y docente de la Universidad del Desarrollo.
1. Conoce y conquista a tu público objetivo
Las herramientas de datos y análisis son clave para ayudar a las marcas a identificar y entender a sus audiencias, entregando mensajes relevantes. Para lograrlo deben recopilar todos los datos disponibles en todas las plataformas, y centralizarlos en una sola herramienta de análisis, para posteriormente identificar su recorrido de compra y los contenidos más interesantes, y otras variables que posiblemente no habían sido vistas anteriormente.
“La experiencia de los clientes se optimiza en base a la data, si contamos con una metodología de medición a través de Google Analytics y un CRM, que permita medir el “Funnel” completo desde la atracción hasta la venta, o conversión dependiendo del caso. Nos permite tomar decisiones de negocios y trabajar con todo en un panel de métricas, que nos permita entender los insights de nuestros consumidores”, señala Segovia.
2. Entrega una experiencia de compra fácil e intuitiva
En lugar de hacer que los clientes naveguen a través de sitios complicados, estos desean tener un acceso directo, digital y rápido. Para lograrlo la personalización de la oferta es clave, ya que refleja toda la información que tiene sobre el cliente, como compras pasadas, comportamiento de búsqueda y patrones de uso. Una vez que un cliente ha tomado una decisión de compra, es crucial que no haya barreras que lo impidan, contando con múltiples opciones de pago y condiciones transparentes. Para evitar cualquier distracción, tenga la seguridad de que el camino de compra es simple y claro, sin ninguna oportunidad para que los clientes se desconecten.
“Una buena estrategia de Marketing Digital se basa en varios pilares: un sitio web con los últimos estándares de indexación que define Google, una experiencia de usuario y usabilidad coherente con los objetivos de negocios de las empresas, estrategias SEO y SEM bajo buenas prácticas”, indica director de Fly Metrics.
3. Incrementa el alcance de tus mensajes con el mismo presupuesto
Se espera que el gasto en publicidad digital en América Latina crezca 14,1% a $ 9.170 millones, siendo las plataformas digitales las que ocupen casi un tercio de todo el gasto en medios. El segmento móvil representará más del 60% del total invertido en publicidad en 2019, según datos de la Asociación Agencia de Medios (AAM). Existen herramientas que proporcionan un panorama completo de la inversión en medios, y a medida que se utilizan bien el presupuesto y costos, es posible obtener un mayor alcance de todos los clientes que se encuentren disponibles.
“Google Analytics es una herramienta que nos entrega información desde la atracción de las campañas, el comportamiento de los usuarios y finalmente la conversión o acción que esperamos que hagan en una web. Junto con un CRM es un paso más allá, para así trabajar con los datos y hacer acciones más efectivas dependiendo de la etapa en la que se encuentran nuestros consumidores”, subraya Pablo.
4. Mide el valor de cada punto de contacto
El modelo de atribución asigna un valor a cada uno de los canales que participan en la generación de conversiones. De esta forma, se puede conocer la interacción entre los canales e identificar el customer journey de los clientes, y donde hicieron más contacto. Con esta información se pueden tomar mejores decisiones respecto al presupuesto en cada canal, y donde gastar más. Google analytics posee 7 modelos de atribución y los personalizados, pero se recomienda crear un modelo propio con los datos recabados.
“Cada punto de contacto nos entrega información clave para tomar decisiones. Por ejemplo, una correcta marcación en un ECommerce nos permite entender cuáles son las razones de las fugas de los usuarios o qué elementos debemos mejorar para generar más ventas. Sin medición todo es subjetivo y no se pueden tomar decisiones objetivas”, comenta el experto.
Machine Learning mayor precisión y velocidad en campañas
Tres de cada cuatro organizaciones que implementan la inteligencia artificial y Machine Learning aumentan las ventas de nuevos productos y servicios en más del 10%, según la consultora francesa Capgemini.
El uso de machine learning permite comprender y anticiparse a los problemas, que los potenciales clientes intentan resolver, más rápido que la competencia. Las aplicaciones basadas en esta tecnología son capaces de aprender qué es lo más efectivo para cada cliente, y tienen la capacidad de personalizar el contenido y calificar a los clientes para que las ventas se cierren en múltiples canales de venta, con un nuevo nivel de precisión y velocidad.
“Desde el punto de vista del Marketing Digital, hoy es un cambio radical a lo que se venía haciendo, se están automatizando procesos y finalmente se está dejando en las personas las decisiones más importantes. Creo que el Machine Learning será clave en los próximos años en procesos de Big Data y toma de decisiones de negocios”, asegura Segovia.
Fuente: Entel Empresas https://ce.entel.cl/grandes-empresas/articulos/transformacion-digital-marketing-de-datos/
¿Entendemos las métricas de Marketing Digital básicas?
La mayoría del tiempo paso entre reuniones con clientes, prospectos y en clases de Postgrado con mis alumnos de diplomados, cursos de especialización y Magíster. En esas conversaciones, casi siempre, me encuentro con conceptos errados de métricas de marketing digital. No por desconocimiento, sino principalmente por no encontrar información oficial sobre lo que son las métricas, para qué sirven y cómo entenderlas.
Muchos alumnos y clientes preguntan ¿Dónde puedo encontrar información sobre las páginas de salidas o lo que realmente significa un rebote? Y ciertamente no es tan fácil encontrar información, puedes revisar un par de blogs o en realidad hacer los cursos de certificación de Google Analytics o la herramienta de analítica digital que vas a utilizar en tu negocio, empresa o servicio, pero eso no significa que finalmente entendamos la definición de las métricas y cómo utilizarlas, por ejemplo, para obtener rentabilidad.
El tema creo que es el siguiente, y es algo que llevo un tiempo analizando. Muchas veces la comprensión de las métricas de Marketing Digital pasan a un segundo plano sobre la planificación de una campaña o la ejecución de formatos innovadores. Por ejemplo, me estoy gastando $15.000.000 (Pesos chilenos) mensuales en un plan de medios digitales en distintos formatos publicitarios, pero no tengo claridad que las métricas por formato son distintas, por lo tanto no se miden de la misma manera.
Por eso, hay que volver a lo más básico. Antes de implementar una campaña de pago o llevar a cabo una estrategia SEO, primero hay que conocer las métricas básicas, elegir cinco que puedan marcar una diferencia en tu negocio, empresa, servicio o producto.Eso significa partir desde un modelo de analítica o un framework de métricas que tenga coherencia, para así realmente obtener ROI o ser capaces de medir correctamente lo que vamos a hacer. Creo que lo básico es clave, sin definiciones básicas de métricas no podemos ser efectivos.
Les dejo un ejemplo para ser más claro: Métricas básicas para medir una campaña de Branding o Posicionamiento de marca:
- Impresiones
- Asistencia de conversiones
- Alcance y frecuenciaCPM (Costo por mil impresiones)
- Visualizaciones o CPV (Costo por visualización) en el caso de un video.
Customer Journey en Marketing Digital ¿Existe en Chile o creemos que existe?
Desde hace algunos años me dedico a las estrategias de Marketing Digital y a las métricas digitales en profundidad. Por eso, tal como lo comenté hace algunos días por esta misma red social (LinkedIn) y tuve un gran feedback y buenos deseos de muchas personas, algunas que no conozco y otras que sí, es que decidí emprender y formar mi propia empresa: Fly Metrics (Agradezco los comentarios).
¿Cuál es mi principal objetivo con Fly Metrics? Es no solamente implementar estrategias de Marketing Digital, que es un poco lo que hacen muchas agencias y consultores, sino que es trabajar una estrategia de métricas a largo plazo. Comenzando desde lo más básico, que significa recolectar adecuadamente el dato hasta trabajar una metodología de métricas en la empresa, institución, etc.
Creo que en Chile existe una necesidad importante de mejorar las prácticas de Analítica web. Varias veces he asistido a reuniones donde se habla del Customer Journey, que me parece que es un tremendo concepto y que nos ayuda a entender qué hacen nuestros consumidores digitales en las distintas plataformas o el camino que recorren antes de cumplir el objetivo que esperamos. Sin embargo, hay una carencia importante de conocimiento de las métricas y entender la analítica web como una herramienta de negocio.
Desde mi punto de vista para poder comprender el camino del consumidor o Customer Journey debemos partir desde lo más básico: Tener un sitio web con buenos estándares, posicionamiento orgánico (SEO), buenas prácticas en Usabilidad y experiencia de usuario. No sirve mucho tener un CRM si es que no eres capaz de medir lo que están haciendo los usuarios en tu sitio web o plataforma.
¿Queremos ser capaces de marcar a nuestros usuarios? Claramente se puede, pero también existen restricciones que define Google, como por ejemplo no puedo obtener información sobre personas menores de 18 años por políticas de privacidad. Pero sí podemos ser capaces de marcar a un usuario a través de un formulario, entender su comportamiento y finalmente hacer acciones relevantes, no spam o remarketing poco efectivo, según sus patrones de comportamiento.
Por eso creo que es importante replantearse este concepto y formularse cuál va a ser nuestra estrategia para entender el Customer Journey digital. No solamente hay que preocuparse de las plataformas, sino de qué es lo que queremos medir y cómo lo vamos a medir. Para finalmente obtener lo más importante de medir: insights. Esto nos va a permitir tomar mejores decisiones, replantearnos nuestra estrategia y ser más efectivos a la hora de hablar de una estrategia de Marketing Digital.