Llegó la hora de cambiarse a Analytics 4: Universal Analytics dejará de procesar datos en julio de 2023
El 14 de octubre de 2020, Google presentó Analytics 4, una evolución de su herramienta de analítica que tiene como foco resguardar la privacidad respecto a la recolección de datos.
En ese contexto, hace algunos días, la empresa puso fecha final a Universal Analytics, anunciando que dejará de procesar datos en julio de 2023, alentando a los usuarios que realicen el cambio a la nueva plataforma.
Pero, ¿qué cambios trae Analytics 4?
Según declaró Google, hicieron esta transformación guiados por los estándares de privacidad impulsados por la industria y tras concluir que los enfoques actuales de análisis no están a la altura.
La empresa aseveró que se puede confiar en Analytics 4 incluso “cuando los cambios en la industria, como las restricciones en las cookies y los identificadores, crean brechas en sus datos”.
Otro de los atributos de la plataforma es que contiene aprendizaje automático en su núcleo para extraer estadísticas del viaje de los clientes en distintos dispositivos y plataformas.
Además, al aplicar los modelos de aprendizaje automático, Analytics 4 genera alertas instantáneas sobre tendencias valiosas respecto a los datos, como por ejemplo, productos que aumentan su demanda.
Asimismo, integra de mejor forma las plataformas de inversión publicitaria de Google, como Google ADS, para optimizar el rendimiento de las campañas.
Métricas predictivas
Una de las características destacadas de Analytics 4 es que anticipa acciones futuras de los clientes, calculando por ejemplo, la probabilidad de abandono. Esto permitirá invertir de forma más eficiente en la retención de clientes.
Otra métrica predictiva que se podrá obtener de la plataforma, son los ingresos potenciales de un grupo específico de clientes, lo que posibilitará el análisis de la situación para tomar medidas y tener mejores resultados. Como por ejemplo, la creación de audiencias para llegar a esos usuarios determinados.
Informes sobre el viaje del cliente (customer journey)
Otra característica importante del nuevo Analytics es que entrega una medición centrada en el cliente, en vez de una medición dividida por dispositivos.
De esta manera se comprenderá la forma en que los clientes interactúan con el negocio descubriendo el customer journey (viaje del cliente). Es decir, se podrá saber, por ejemplo, que los usuarios llegan al negocio a través de un anuncio en la web, luego instalan la aplicación y hacen la compra desde allí.
Esto se vuelve fundamental cuando las necesidades de las personas cambian rápidamente y se deben tomar decisiones en tiempo real para conservar a los clientes.
Por eso, en la nueva versión de Analytics los informes fueron reorganizados para encontrar de forma simple información relacionada al costumer journey.
En ese sentido, se podrá conocer qué canales están generando nuevos clientes en el informe de adquisición de usuarios, saber las acciones que realizan en el informe de interacción y descubrir si se quedan después de la conversión en el informe de retención.
¿Cómo hacer el cambio a Google Analytics 4?
Google puso a disposición una guía para hacer el cambio. Sin embargo, si tienes dudas o dificultades no dudes en contactarnos. ¡En Fly Metrics tenemos especialistas en métricas digitales!
5 beneficios de Google Tag Manager en una estrategia de analítica digital
Google Tag Manager es una herramienta imprescindible a la hora de escalar en una estrategia de analítica digital.
En este artículo te explicaremos los principales cinco beneficios que tiene esta plataforma de marcaje para jerarquizar los diferentes tags, scripts o píxeles en un sitio web o una aplicación.
Gobierno de métricas
Uno de los beneficios más importantes a la hora de tener una cuenta de Tag Manager es que puedes comenzar a trabajar un gobierno de métricas, definiendo un orden claro y coherente en las acciones de medición en Marketing Digital.
La recomendación es siempre tener una cuenta creada por sitio web o por aplicación y no llenar de códigos tu web, que por lo demás, genera un tremendo peligro en una caída de una página o en desconfigurar una web.
Fácil implementación de herramientas que no son de Google
Una herramienta de Google, cómo es el caso de Google Tag Manager, no solamente sirve para trabajar en el ecosistema de Google. Es una tremenda plataforma de jerarquización de tags de Facebook Píxel Code, Hotjar, Hubspot, entre otras.
¿Para qué nos sirve esto? Para tener en un solo lugar todos los códigos o scripts que nos sirven para tener una medición de métricas más avanzada.
Etiquetas simplificadas sin ser un desarrollador web
El mundo de los códigos o el mundo del HTML suele parecer muy complejo para todos los que no son del área de Desarrollo Web, TI o informática. Google Tag Manager te permite trabajar un etiquetado simple, entendiendo algunas lógicas dependiendo de la plataforma de métricas.
Por ejemplo, uno puede medir eventos vía Google Tag Manager en Google Analytics.
En palabras sencillas, yo puedo crear una etiqueta para medir interacciones en un banner, en un click a un video desde Tag Manager sin la necesidad de instalar códigos complejos en un lenguaje de programación.
Si, también la vida puede ser sencilla en estos ámbitos. 🙂
Métricas más consolidadas, más reales
Google Tag Manager te permite entender si es que Google Analytics está bien o mal implementado.
La recomendación es implementar Google Analytics desde Tag Manager. Esto nos permite tener métricas más reales, sin problemas de dobles marcaciones o errores.
¿Qué estás esperando para trabajar con Tag Manager? Tampoco necesitas tener una tecnología tan compleja, Tag Manager se puede implementar en cualquier web o app.
De la analítica web a la analítica digital
Con el lanzamiento de Google Analytics 4 en 2020, Google estableció un estándar en medición. Hoy todo es multiplataforma, ya no se mide nada más por separado.
Por lo que Google Tag Manager nos entrega una visión de los usuarios a través de las plataformas. Ya no solo hablamos de analítica, sino que hablamos de analítica digital para establecer estrategias coherentes entre aplicaciones y sitios web.
El desafío está en lograr medir correctamente los objetivos de negocios de las empresas y lograr entender a nuestros consumidores o clientes. Una tarea que nos llama a actualizarnos constantemente en medición digital.
Los 4 pilares para crear una buena estrategia de medición digital
Sabemos que lograr que un negocio sea exitoso nunca es fácil, pero queremos que lo planees de la mejor forma. En esta oportunidad, te compartimos las claves que sí o sí debes considerar para crear una estrategia de medición.
En promedio una empresa —según fuentes de la industria— invierte entre 7% y 12% de su ingreso total en marketing, y con el paso de los años esta inversión se ha dirigido casi, exclusivamente, a los medios digitales.
Y tiene sentido.
Hoy la mayoría de los negocios se desarrollan en la web.
El problema es que, a la vez que se invierte buena parte del presupuesto en publicidad digital, las empresas están teniendo dificultad para crear estrategias digitales efectivas y medibles.
Pasa que a veces el dinero invertido no es suficiente, ¡y no pasa por un tema de mayor o menor inversión!
Hay empresas que ignoran cómo obtener un retorno efectivo de la inversión (ROI), o que, simplemente, no tienen claridad en la planificación de mediciones digitales.
Algunas empresas, incluso, ni siquiera saben qué medir o por qué medirlo.
El problema es que al no entender las métricas, se puede desorganizar todo el trabajo. No se pueden tener ideas claras sobre qué acciones ejecutar o cómo mejorarlas si no se manejan datos sobre la situación digital de una empresa.
¿Cuántas visitas al mes recibe tu web? ¿Cuántas de ellas realizan una conversión? Estos y otros datos son necesario saberlos para que tu negocio tenga el éxito que esperas.
Contar con una buena estrategia de medición permite darse cuenta de si el presupuesto destinado a acciones está siendo improductivo y, por tanto, reenfocarlo a estrategias comerciales que realmente funcionen.
¿Cómo hacerlo?
Si te interesa, sigue leyendo.
1- Conoce tu empresa
Para empezar a trabajar tu estrategia de medición es necesario conocer la realidad de tu empresa. No existe una fórmula perfecta para que TODOS logren un plan de acción de métricas sobresaliente. Tu estrategia siempre debe depender de tu tipo de negocio, los objetivos que tiene, las metas y los clientes.
Debes preguntarte siempre:
- ¿Cuáles son los objetivos comerciales de mi empresa?
- ¿Qué metas quiero alcanzar con mi plataforma web?
- ¿Quién es mi audiencia?
Al tener los objetivos de tu empresa definidos, tendrás más claridad sobre qué es lo que debes empezar a medir, y de paso, podrás evitar la sobreabundancia de información.
2- Mide y visualiza
Las tiendas online tienen una ventaja que los negocios físicos no: mediante el marketing digital podemos medir prácticamente todo, monitorear nuestro negocio y chequear o modificar nuestras acciones comerciales de forma inmediata.
¡Aprovecha al máximo esta ventaja! Es indispensable buscar y utilizar herramientas que te ayuden a extraer datos y métricas del comportamiento de tu sitio web.
Algunas herramientas que te pueden servir son:
- Google Analytics: es la herramienta de análisis web por excelencia. Con este instrumento gratuito de Google puedes conocer a los usuarios y visitantes de tu web a través de la tasa de conversión, duración de visitas, duración de sesiones, etc.
- Google Search Console: es otro servicio gratuito de Google que permite conocer el CTR (tasa de clics) de una web o mediante qué palabras clave la audiencia encuentra ese sitio. Eso, además de supervisar y garantizar que tu sitio web sea encontrado e indexado correctamente, y así puedas aparecer sin problemas en los resultados de búsqueda de tus clientes.
- Hubspot: es un software especializado en campañas de inbound marketing. Ofrece una funcionalidad “todo en uno” que permite medir todas tus acciones digitales: desde monitorear el ciclo de vida de los clientes, hasta crear analíticas e informes completos sobre todos tus canales de marketing.
- Ubersuggest: es una herramienta que sugiere diferentes palabras clave a partir de la keyword que introduzcas. Además podrás medir el volumen de búsquedas orgánicas mensuales y el nivel de dificultad que presentan las keywords para posicionar tu negocio en Internet.
Pero como estas, hay muchas más.
Hazte la siguiente pregunta: ¿Cuáles son los elementos medibles que indicarán si estoy o no cumpliendo mis objetivos?
Respondiendo esto conocerás cuáles son las métricas más importantes a considerar antes de actuar.
3- ¡Analiza los datos!
Es necesario analizar los datos para convertirlos en acciones de negocio inteligentes.
Una vez que analices la información a partir de las métricas, podrás tener una imagen más completa del impacto que están teniendo tus esfuerzos digitales.
Haciendo esto podrás:
- Seguir el recorrido de los usuarios a través del contenido de tu web.
- Ver dónde permanecen más tiempo.
- Revisar qué le interesó y lo llevó a contactarse contigo.
- Revisar de dónde vienen los visitantes de tu sitio.
¡Y más!
De esta manera, podrás entender el comportamiento de los clientes y sabrás qué hacer para responder a sus necesidades.
Además, serás capaz de identificar problemas dentro de tu sitio. Quizás hay algo que está provocando una alta tasa de rebote, o simplemente los usuarios no están llegando a tu dominio a causa de un mal posicionamiento SEO.
Todos estos problemas pueden ser resueltos si analizas constantemente las métricas de tu web.
4- Transforma los números en acciones
De nada sirve una buena estrategia de medición si no transformamos los datos que obtuvimos en acciones inteligentes y concretas.
¡Pero no solo eso! También es necesario que este proceso de “medir y actuar” se repita a lo largo del tiempo.
Como bien debes saber, realizar una planificación clara al comienzo no significa que se ejecuten acciones comerciales sólo en ese momento y luego nos quedemos de brazos cruzados esperando a ver los resultados.
Es importante estar atentos a los datos para poder reaccionar, solucionar errores, reorientar acciones de nuestra estrategia e identificar las oportunidades de optimizar las siguientes.
Esta optimización debe abarcar todos los canales de marketing que estés manejando, incluyendo tu sitio web, las búsquedas pagadas, o el SEO. La medición debe estar presente en todo lo que hagas.
Si consideras todos estos puntos, ten por seguro que empezarás a ver resultados claros:
- Podrás organizar de mejor forma tu trabajo.
- Lograrás pensar más claro sobre tus futuras acciones de marketing.
- Mejorarás tus tácticas para generar más clientes e incrementar tus ventas.
- Ahorrarás dinero eliminando las acciones y estrategias improductivas.
Sí, sabemos que lidiar con datos, acciones y planes puede ser abrumador. Por eso es importante que cuentes con un equipo capacitado en medir, analizar e interpretar las métricas digitales.
Además sabrán ofrecer soluciones a problemas de forma rápida y responderán efectivamente a las solicitudes de tu empresa.
En Fly Metrics nos comprometemos con las necesidades de nuestros clientes y sus resultados. Asesoramos a nuestros clientes en la toma de decisiones de negocios, marketing y comunicaciones basadas en las métricas.
De hecho, un concepto por el que nos encuentran en Google es “métricas básicas”. 🙂
Si aún no planeas una estrategia de medición, comienza ahora. Ya conoces lo beneficiosa que puede ser y las claves para ejecutarla.
¡Contáctanos y cambia el rumbo de tu negocio hoy!
Fly Metrics suma nuevo partner: Fidelizador, experto en email marketing
Fly Metrics suma nuevo partner: Fidelizador, experto en email marketing
Quien sepa de marketing digital sabe que el email marketing está más vivo que nunca.
La pandemia lo dejó claro. Ante la imposibilidad del contacto físico, el email es la fuente clave para mantener una comunicación directa con los clientes.
Con Fidelizador —empresa chilena creadora de un software que permite automatizar campañas de email marketing— llevamos dos años de relación, tiempo en el que hemos desarrollado varias actividades en conjunto como charlas sobre contenidos de marketing digital.
Sin embargo, hemos querido dar un paso más. Por eso, este mes hemos decidido formalizar nuestro partnership.
La finalidad es:
- Entregar contenido estratégico y de valor a los clientes de ambas empresas.
- Potenciar las estrategias de marketing con el objetivo de mejorar sus conversiones.
“Esta alianza es muy importante para Fly Metrics, principalmente, porque Fidelizador es una empresa consolidada en el mercado chileno, con un gran prestigio en sus clientes”, explica Pablo Segovia, CEO y fundador de Fly Metrics.
Y agrega: “Los conozco desde sus inicios y son un ejemplo a seguir como emprendimiento”.
Compromiso contigo
Otra de las razones de la alianza es que Fly Metrics como Fidelizador comparten su interés verdadero por ayudar a los clientes, desde el primer contacto y durante todo el ciclo que permanecen con nosotros.
Pero también compartimos el compromiso con expandir el conocimiento sobre el marketing digital y el email marketing, acercándolos a todo público a través de nuestros diversos canales.
Por lo tanto, estaremos evaluando diversas actividades en conjunto para ofrecerte a ti la posibilidad de sumergirte en contenidos que puedan aportar a mejorar tu negocio online.
La importancia del email marketing y las métricas
“Para lograr entender la rentabilidad del email marketing es fundamental conocer las métricas de marketing, comunicación y negocios, que generan un tremendo impacto en la rentabilidad de las empresas”, dice el CEO de Fly Metrics.
El experto en marketing digital y métricas se refiere a lo esencial que es para todo negocio contar con una estrategia de email marketing, pero además saber interpretar los datos a través de las métricas.
No sirve implementar una estrategia si no se mide. Por tanto, también buscamos traspasar nuestro conocimiento a los clientes sobre la interpretación de métricas y de cómo aprovecharlas para tomar mejores decisiones de negocio, comunicación o marketing.
Por su parte, Ricardo Martínez, gerente comercial de Fidelizador, explica que los trabajos de ambas empresas son complementarios “y por consecuencia un beneficio para el cliente en su estrategia digital”.
Y agrega: “Nos dimos cuenta que somos parte de un ecosistema digital y que se hacía necesario poder entregar a nuestros clientes, herramientas complementarias (…) En ese sentido, pensamos en incorporar partners que nos permitieran entregar un valor adicional a nuestra cartera de clientes y en este caso vimos a Fly Metrics como una excelente oportunidad”.
¿Qué es Fidelizador?
Fidelizador, fundada en 2007, es una empresa creadora de una herramienta para optimizar estrategias de email marketing.
En sus 14 años de experiencia, ha apoyado a más de 350 empresas clientes que reconocen la calidad de su servicio. Esta firma chilena tiene como objetivo entregar un servicio de clase mundial que contribuya a mejorar las comunicaciones y las ventas de sus clientes.
¿Qué es Fly Metrics?
Fly Metrics es una consultora de marketing digital y métricas, con dos años en el mercado nacional y clientes de renombre a su haber como Chery, Clínica Vespucio, Porsche, Líder BCI, entre otros.
Fundada por Pablo Segovia en 2019 —uno de los actuales referentes del marketing digital y las métricas en Chile— esta consultora se dedica a la asesoría y a la creación de estrategias de marketing orientadas a mejorar las conversiones de las empresas.
Lo mismo hacemos con emprendedores pequeños y medianos, a través de una alianza firmada con Corfo.
¡Si quieres que te ayudemos, contáctanos!
Y si quieres conocer a nuestro partner, haz clic aquí.
¡Fly Metrics ahora es partner de Hubspot!
Como si hubiésemos ganado un Oscar. Para Fly Metrics ser partner de Hubspot es motivo de celebración y también la recompensa al trabajo de todo un equipo de la mano de nuestro CEO, Pablo Segovia.
Poco a poco hemos ido cosechando logros. En solo 2 años, nos hemos convertido en una consultora de marketing digital y métricas con proyección, donde parte de nuestra filosofía es trabajar los objetivos de nuestros clientes como si fueran propios.
Pero ¿por qué esta alianza con Hubspot es tan importante para nosotros?
Principalmente por dos motivos:
1. Hubspot es una empresa reconocida a nivel mundial, que se fundó sobre el principio inbound, el concepto de que las personas no desean que las marcas las persigan para venderles un producto o servicio, lo que quieren es ayuda.
Este principio propulsó la creación de una plataforma de CRM (Gestión de Relaciones con Clientes, en español), que cuenta con un software de inbound marketing, ventas y servicios.
Como partners de Hubspot, esto nos permite entregar a todos los clientes una asesoría mejorada de la implementación de objetivos comerciales.
¿Cómo? Mediante un software que les permite a los clientes gestionar todo el funnel de marketing y ventas en un solo lugar.
2. Con las herramientas digitales de Hubspot, además, podemos realizar una integración de marketing digital en 360°, entregando una experiencia digital y servicio completo.
En resumen, este nuevo servicio —que busca dar la opción a nuestros clientes de tener unificados los mensajes en todos los puntos de contacto que recorre el “usuario digital”— viene a complementarse con nuestra expertise en analítica, SEO, estrategias digitales y desarrollo web.
¿Qué es el inbound marketing?
Si aún no sabes qué es el inbound marketing y cómo puede ayudarte, podemos contarte, a modo general, que se trata de una técnica de marketing orientada a captar clientes a través de la aportación de contenido de valor para ellos.
Combinado con la analítica, el marketing de contenidos, el SEO y otras acciones de marketing digital, tu empresa puede conseguir resultados comerciales favorables.
¡Siendo así, está muy en sintonía con lo que hacemos en Fly Metrics!
Pablo Segovia agrega: “Hubspot nos permitirá trasladar toda la estrategia (analítica, posicionamiento orgánico, marketing de contenidos) hacia una visión de negocios más amplia (…) con la finalidad de aumentar las ventas y los clientes [de nuestros clientes]”.
¿Qué dice Hubspot sobre Fly Metrics?
Un aspecto llamativo para Hubspot es la visión que la consultora tiene no solo en el corto plazo para los clientes sino también en cuanto al objetivo de potenciar la metodología inbound en Chile.
“El principal potencial que vemos en Fly Metrics es su entendimiento de las necesidades del mercado chileno (tanto en temas de herramientas como en educación sobre inbound)”, afirma Guillermo Arenas, Senior Channel Consultant de Hubspot.
Y hace una proyección: “Veo a Fly Metrics muy bien posicionado para marcar una gran diferencia en el rubro de servicios de crecimiento digitales basándose en su infraestructura, su cartera de clientes y su visión”.
Y ahora, ¿qué es lo que sigue?
En Fly Metrics estamos trabajando para continuar aprendiendo nuevas metodologías y certificándonos en distintas áreas tales como ventas, marketing, servicios y desarrollo web. Todo con el objetivo de cumplir y fortalecer nuestra meta principal: el triunfo de tus acciones.
5 beneficios de usar Google Analytics en tu negocio
Es una pregunta recurrente. Lo cierto es que el que sepa cómo hacer crecer un negocio usando Google Analytics tiene en sus manos un enorme poder para triunfar.
Todo negocio, ya sea un emprendimiento o una empresa consolidada, necesita medir sus resultados basándose en los datos que arrojan indicadores de la analítica web. Esto ya dejó de ser una elección, hoy es una obligación.
Haciendo una analogía, un sitio web es un lugar de residencia con la salvedad de que aquí las puertas siempre están abiertas por lo que las visitas van y vienen todos los días. Por ese motivo, es fundamental realizar una medición. Esos usuarios “dejan huellas” que más vale seguir para poder definir las próximas acciones comerciales, comunicacionales o de marketing.
¿Qué se puede conocer con la analítica digital? ¡Casi cualquier dato que quieras medir! Los datos que ofrece Google Analytics son tan valiosos que, incluso permiten detectar problemas en diseño web o interfaz, para mejorar y ganar posicionamiento en Internet.
¿De dónde provienen los datos de Google Analytics?
Los datos provienen de la interacción de las personas con plataformas digitales como sitios web, apps, campañas o publicidad en redes sociales.
Cuando la interacción se convierte en dato, comienza la etapa de interpretación del comportamiento de los usuarios, siempre con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente y aumentar la rentabilidad del negocio.
Si quieres aprender a sacarle partido a Google Analytics, te mostramos cinco ventajas de usarlo para hacer crecer tu negocio.
1. Conocer a los usuarios que entran a tu web y definir tu audiencia
Saber de los usuarios del sitio web, entender lo que les motiva y, en general, su comportamiento son informaciones que representan una clara ventaja para cualquier negocio.
En ese sentido, Google Analytics es un excelente aliado para cualquier negocio que pretenda tomar decisiones orientadas a hacer crecer sus beneficios económicos o su posicionamiento de marca.
Comprendiendo y aprendiendo a analizar datos demográficos y geográficos, además de conocer los intereses de la audiencia o la tecnología que utiliza, es posible definir qué tipo de contenido crear y cómo enfocar y personalizar los anuncios de pago.
En definitiva, la información que arroja es tan relevante que permite:
- Conocer los hábitos de consumo de los usuarios con mayor precisión.
- Crear una completa estrategia de marketing digital a partir de la interpretación de los datos sobre el público.
- Definir mejor las audiencias o buyer personas.
- Dirigir, con base, los esfuerzos hacia el segmento que presenta mayor interés en el negocio.
2. Analizar tus fuentes de tráfico y decidir qué redes sociales usar
Las fuentes de tráfico son los distintos canales de donde los usuarios llegan a un sitio web: búsqueda orgánica, redes sociales, tráfico directo (entrando directamente a la web), tráfico de referidos desde otras páginas, email y campañas de ADS, entre otras.
Entendiendo cuáles son las fuentes que atraen mayor o menor cantidad de usuarios y la calidad de los mismos es posible tomar decisiones para:
- Fortalecer las más débiles.
- Potenciar las que generan un mayor beneficio para el negocio.
Si se planea una campaña de anuncios en redes sociales es importante distinguir en cuál de ellas se realizará. Por supuesto, debe efectuarse en la que se encuentre la mayoría de los usuarios interesados en el producto o servicio. ¡Y eso lo sabrás con Analytics!
Teniendo en tus manos esta información, podrás hacer un buen uso de la inversión económica y de tiempo.
Otro caso es el de los usuarios que llegan a la web a través de newsletter o una oferta hecha por correo. Aquí, los datos de Google Analytics permiten ver si la estrategia de email marketing está dando resultados todo para afinar las próximas acciones.
No se trata de saber cuántos destinatarios han abierto tus correos o cuántos se suscribieron, para eso están los gestores de email marketing. Con Google Analytics se debe ir un paso más allá y conocer, por ejemplo, cuántos usuarios compraron a través de una campaña de mailing.
3. Comprender cómo se logran tus conversiones digitales
Las conversiones son mucho más que solo compras. Las conversiones son acciones específicas realizadas por los usuarios dentro de un sitio web y definidas por quienes administran Google Analytics.
Lo esencial es medir todo. Por eso, siempre es importante definir seguimientos a acciones como la actividad del carrito de compra, a la cotización, compra de un producto o a la descarga de un ebook u otro lead magnet.
Pero ¿para qué sirve? Midiendo las conversiones es posible realizar modificaciones o reforzar la estrategia de marketing o comercial.
Aparte de mostrar las veces que se realiza la conversión programada, esta plataforma muestra una serie de datos que permiten analizar en profundidad la forma de actuar de los usuarios previo a la conversión, a través de gráficos como:
- Embudo de conversión.
- Flujo de objetivos.
- Conversiones asistidas.
- Longitud de la ruta de conversión.
Analytics da la opción de crear un embudo de conversión para entender el camino que ha seguido el usuario hasta realizar la conversión (acción) esperada.
4. Analizar el rendimiento de campañas
Google Analytics permite mantener un seguimiento de cada campaña digital, sea orgánica o de pago. La herramienta nos permitirá ver:
- Tráfico: si la campaña muestra un alto tráfico significa que está siendo atractiva para el público.
- Usuarios recurrentes: si existe un alto número de usuarios recurrentes quiere decir que la campaña causó interés para quienes la vieron, por lo que han decidido volver a ingresar a tu sitio web.
- Páginas por sesión: si la campaña muestra una alta cantidad de páginas por sesión implica que ha causado interés, y que invita a las personas a seguir navegando dentro de la web con el fin de conocer el negocio.
- Porcentaje de rebote: si tu campaña muestra un bajo porcentaje de rebote representa que lo que muestras es lo que los usuarios quieren ver. En el caso contrario significa que los usuarios no están encontrando lo que necesitan. Por lo tanto, es fundamental que tus campañas sean claras y adecuadas en términos de contenido.
5. Tomar mejores decisiones para aumentar el ROI de tu
e-commerce
Si tienes un sitio web e-commerce, existe la posibilidad de conectarlo con Google Analytics para visualizar de manera cuantificable las distintas áreas que tienen incidencia sobre tu tienda en línea. Todo con la intención de comprender las tendencias y el comportamiento de los usuarios antes de realizar la compra, y así poder impulsar la venta.
Es esencial tener en cuenta el rendimiento y costos de tus campañas con el objetivo de buscar una mejora continua en el retorno sobre la inversión (ROI).
Los análisis e-commerce incluyen métricas relacionadas con el recorrido completo del cliente desde el descubrimiento, la adquisición, la conversión y, finalmente, la retención y la promoción.
Con la analítica web, la empresa —del tamaño que sea— puede optimizar el rendimiento del negocio e identificar nuevas oportunidades comerciales. Pero es de suma importancia no despreocuparse: analiza, constantemente, el rendimiento de tus campañas para evaluar cuáles son las que arrojan los mejores resultados.
Si necesitas ayuda para hacer crecer tu negocio, no dudes en contactarnos haciendo clic aquí.