User Experience: Descubre sus 5 Principios Básicos
¿Qué es el UX o la experiencia del usuario?
El UX o user experience, tal como su nombre lo indica, es una técnica que se centra en la experiencia del cliente y se enfoca en el fácil acceso junto a una interacción intuitiva.
Si bien, siempre están cambiando los parámetros del User Experience, hay una base que no varía. Conoce sus principios básicos a continuación.
Conoce Aquí Los 5 Principios del UX
- Contexto: Tu diseño debe ser un cauce que guie a los usuarios a encontrar lo que ellos buscan, jamás debe ser engorroso o complejo, muy por el contrario, tu diseño debe orientarlos a un viaje simple dentro de tu sitio.
- Humano: Las personas prefieren sentir que se vinculan y que tienen la oportunidad de dialogar con otros, pero cuando sienten que hablan solo con “máquinas” la confianza se pierde, por tanto, prioriza el contacto más orgánico y humano.
- Localizable: Los usuarios deben de encontrar de manera oportuna y fácil lo que buscan, tu diseño debe empatizar siempre con los potenciales clientes.
- Fácil: Crea experiencias agradables, esto te ayudará a crear relaciones positivas y de largo plazo con tus usuarios.
- Simple: Evita hacer sentir que le haces perder el tiempo a alguien, sé directo, ya que el periodo de atención es muy breve.
¿Es importante contar con un especialista en UX?
La respuesta es sí. La experiencia de usuario es importante, ya que influye directamente en la manera en que los clientes interactúan con tu sitio web, haciendo que permanezcan en la web o bien, abandonen por la dificultad de navegación.
Los motores de búsqueda categorizan mejor a los sitios web que están optimizados, por lo tanto, el UX es el mejor amigo del SEO.
El diseño de experiencia, mejora las conversiones y por consecuencia aumenta las ventas, ya que será mucho más fácil para los usuarios encontrar lo que buscan y también aumentamos la satisfacción de nuestros clientes.
¿Cuáles son las mejores prácticas para SEO?
Descubre aquí los 8 consejos SEO para impulsar tu marca.
¿Qué es el SEO?
SEO es la optimización para motores de búsqueda. Y se trata de diferentes técnicas aplicadas a un sitio web con el objetivo de aparecer en los motores de búsqueda de forma orgánica.
Te dejamos 8 recomendaciones para tu estrategia SEO
- Tu contenido debe ser coherente con la intención de búsqueda: Conecta con los usuarios por medio de palabras claves.
- Asegúrate de incluir títulos y meta descripciones: Estas etiquetas informan a las personas y también a los motores de búsqueda.
- Optimiza tus imágenes: Contempla un nombre de archivo, un Title, un Alt Text y formato de imagen para web.
- Revisa la velocidad de tu página web: Puedes revisar tu tiempo de carga con la herramienta de Google Developers PageSpeed Insights.
- Crea un esquema de enlaces internos: Estos enlaces nos llevan a navegar por diferentes páginas sin salir de nuestra web y así puedes indexar tu sitio web.
- No dejes de lado la experiencia de usuario: Tu sitio web debe ser intuitivo y de fácil acceso para el usuario.
- Procura que tus URLs sean amigables con SEO: Utiliza caracteres universales, una palabra clave y separa el texto con guiones.
- Consigue enlaces externos de autoridad: Ayudan a crear contexto para que Google entienda la temática de tu web y también tus usuarios pueden profundizar los temas de su interés.
Para Concluir
Es claro que las estrategias de SEO son un método eficaz para conseguir tráfico orgánico hacia nuestro sitio web, no olvides medir tus estrategias para decidir correctamente.
Si necesitas asesoría en Marketing Digital, aquí encuentras la solución perfecta para tu negocio, contáctanos.
5 beneficios de Google Tag Manager en una estrategia de analítica digital
Google Tag Manager es una herramienta imprescindible a la hora de escalar en una estrategia de analítica digital.
En este artículo te explicaremos los principales cinco beneficios que tiene esta plataforma de marcaje para jerarquizar los diferentes tags, scripts o píxeles en un sitio web o una aplicación.
Gobierno de métricas
Uno de los beneficios más importantes a la hora de tener una cuenta de Tag Manager es que puedes comenzar a trabajar un gobierno de métricas, definiendo un orden claro y coherente en las acciones de medición en Marketing Digital.
La recomendación es siempre tener una cuenta creada por sitio web o por aplicación y no llenar de códigos tu web, que por lo demás, genera un tremendo peligro en una caída de una página o en desconfigurar una web.
Fácil implementación de herramientas que no son de Google
Una herramienta de Google, cómo es el caso de Google Tag Manager, no solamente sirve para trabajar en el ecosistema de Google. Es una tremenda plataforma de jerarquización de tags de Facebook Píxel Code, Hotjar, Hubspot, entre otras.
¿Para qué nos sirve esto? Para tener en un solo lugar todos los códigos o scripts que nos sirven para tener una medición de métricas más avanzada.
Etiquetas simplificadas sin ser un desarrollador web
El mundo de los códigos o el mundo del HTML suele parecer muy complejo para todos los que no son del área de Desarrollo Web, TI o informática. Google Tag Manager te permite trabajar un etiquetado simple, entendiendo algunas lógicas dependiendo de la plataforma de métricas.
Por ejemplo, uno puede medir eventos vía Google Tag Manager en Google Analytics.
En palabras sencillas, yo puedo crear una etiqueta para medir interacciones en un banner, en un click a un video desde Tag Manager sin la necesidad de instalar códigos complejos en un lenguaje de programación.
Si, también la vida puede ser sencilla en estos ámbitos. 🙂
Métricas más consolidadas, más reales
Google Tag Manager te permite entender si es que Google Analytics está bien o mal implementado.
La recomendación es implementar Google Analytics desde Tag Manager. Esto nos permite tener métricas más reales, sin problemas de dobles marcaciones o errores.
¿Qué estás esperando para trabajar con Tag Manager? Tampoco necesitas tener una tecnología tan compleja, Tag Manager se puede implementar en cualquier web o app.
De la analítica web a la analítica digital
Con el lanzamiento de Google Analytics 4 en 2020, Google estableció un estándar en medición. Hoy todo es multiplataforma, ya no se mide nada más por separado.
Por lo que Google Tag Manager nos entrega una visión de los usuarios a través de las plataformas. Ya no solo hablamos de analítica, sino que hablamos de analítica digital para establecer estrategias coherentes entre aplicaciones y sitios web.
El desafío está en lograr medir correctamente los objetivos de negocios de las empresas y lograr entender a nuestros consumidores o clientes. Una tarea que nos llama a actualizarnos constantemente en medición digital.
Certificado SSL: No espantes a tus clientes
Cada vez, los clientes son más exigentes y eso incluye que los sitios web tengan certificado de seguridad SSL para poder comprar un producto o servicio.
Desde 2017, navegadores como Chrome y Firefox se volvieron tajantes. Ese año comenzaron a bloquear el acceso de los internautas a sitios web por considerarlos espacios virtuales no seguros. ¿La razón? Estos dominios no contaban con certificados de seguridad (SSL, Capa de Enchufes Seguros, por sus siglas en inglés).
El objetivo de estos certificados es poder verificar propiedad y dominio de los sitios web, además de proporcionar confidencialidad en la transferencia de información. Para ello, se utilizan algoritmos codificadores que hacen que sea imposible leer datos confidenciales, protegiendo así a usuarios, navegadores y servidores de posibles ataques de terceros no participantes (básicamente, hackers).
¿Por qué agregar seguridad?
Como mencionamos anteriormente, los navegadores consideran los certificados de seguridad un elemento relevante para permitir el acceso de los usuarios a ciertos sitios, pero también porque los buscadores —Google— castigan en el SERP (en las Páginas de resultados de búsqueda), afectando a la estrategia de SEO.
¿Cómo lo hacen? Básicamente, los motores de búsqueda prefieren indexar las versiones HTTPS de las páginas por sobre las HTTP.
De hecho, fue en 2014 cuando Google comunicó, a través de una declaración, que los sitios con HTTPS (certificados en seguridad o protocolo seguro de transferencia de hipertexto, para ser exactos) tendrían mayor influencia en su algoritmo de posicionamiento.
¿Qué dicen los consumidores?
Si bien, los navegadores aplicaron medidas drásticas, más drásticos han sido los propios compradores online. Son ellos mismos los que prefieren navegar en sitios que sean seguros, sobre todo, si van a realizar compras o algún tipo de conversión.
De acuerdo a Google Insights (a octubre de 2020), el 62% de los consumidores online solo compraría en un sitio que le entregue seguridad y el 86% de los potenciales clientes irían a otra página si en la que están no les pareciera segura.
Sabiendo esto, ¿cómo afecta hoy la decisión de los internautas a tu estrategia de marketing digital?
Por otro lado, según el Observatorio sobre hábitos en el eCommerce (diciembre 2019), el 85% de los compradores de México, Chile y Argentina “afirman preferir comprar online en una tienda certificada por un sello de confianza”, calificando la seguridad como el elemento más relevante al comprar por internet, incluso, por sobre el precio (que tuvo valoración de 4.3 sobre cinco, versus 4.6 la seguridad).
Cómo estamos en Chile
“Es bien preocupante, el mercado e-commerce y otros tipos de sitios web han tenido que subirse al carro de la seguridad a la fuerza debido a que el cliente/visitante está discriminando comprar bajo un entorno seguro y con certificado SSL visible”.
“Yo recomiendo que se tome con seriedad este tema y que las empresas aborden la seguridad informática no sólo como un ‘check’ para la adquisición de un certificado SSL, sino que también hay que cubrir otras necesidades frente a la seguridad web como; contraseñas seguras para las plataformas, código seguro, seguridad de bases de datos, seguridad a nivel de servidor, entre otros”.
Fabián Zamorano, consultor informático de Fly Metrics.
Tipos de certificados SSL y costos
Fabián Zamorano indica que el costo de un certificado SSL es variable: “Hay certificados SSL gratis como los de Let’s Encrypt, CloudFlare, o los que proveen los distintos Hosting. Son simples, pero si el negocio no tiene más capacidad de inversión, con ese tipo de certificados por lo menos se accede a una seguridad básica”.
Los certificados tienen distintas denominaciones y categorías, en resumen:
- Certificado SSL gratis: Es simple. Autentifica el nombre de dominio. Provee protocolo HTTPS pero no tiene mayor autentificación. (Si quieres saber más, consulta este link https://letsencrypt.org/es/how-it-works/).
- Certificado SSL DV: Sirve para verificar a quién le pertenece un dominio. Es útil para sitios personales, empresariales, informativos, sociales y blogs.
Para adquirir uno, necesitas buscar una autoridad certificadora (una empresa que tenga permiso oficial para expedir certificados SSL), comprarlo en su página web y, finalmente, verificar con esta autoridad que tienes la propiedad de tu dominio.
Cuando un sitio web tiene un SSL DV, la barra de dirección muestra el protocolo de seguridad HTTPS y un símbolo de candado. - Certificado SSL OV: Para obtener un certificado OV, la empresa certificadora necesita comprobar que eres dueño del dominio y revisará la información de tu empresa u organización, por ejemplo el nombre legal, la ciudad y el país donde realizas tus operaciones.
Este tipo de certificado se utiliza particularmente para empresas u organizaciones no gubernamentales e instituciones educativas, quienes necesitan comprobar que están legalmente establecidas, y deben garantizar que la información de sus clientes se mantenga confidencial.
Su principal ventaja es que los visitantes pueden verificar que la empresa es legítima y el sitio web tiene un mayor nivel de seguridad.
Usualmente, en los sitios con certificado OV aparece el candado, el nombre de la compañía, el código del país y el protocolo HTTPS. - Certificado SSL EV: A pesar de los trámites que involucra (porque necesitas entregar varios documentos a la empresa que gestione tu certificado), es el más conveniente para distinguir a tu sitio web de otros sitios maliciosos y es ideal para usar aplicaciones que requieren comprobación de identidad como ingresar datos personales, hacer login o realizar transacciones.
Aquí entran sitios web como los bancarios, los comercios electrónicos, por mencionar algunos. Cuando un sitio web tiene un certificado EV, además del ícono de candado, la barra de direcciones se pone de color verde. - También existen otros tipos de certificados que autentifican nombres de dominio con alias o subdominios, estos sirven para sitios web que contengan una estructura como subdominio1.dominio.com, subdominio2.dominio.com, por ejemplo.
Conversión segura
